Sites web pour les institutions culturelles et les causes sociales

Ces sites portent beaucoup. Ils doivent inspirer, informer et servir, parfois avec deux ou trois personnes pour les tenir à jour : des priorités claires y comptent plus que presque partout ailleurs.

Cet article s'adresse aux directions, aux responsables des communications et aux gestionnaires de programmes de musées, de festivals, d'organismes artistiques, de fondations, d'organismes publics et de causes de toutes tailles.

Un site culturel doit rendre justice aux œuvres qu'il présente tout en restant pratique. Les visiteurs veulent ressentir la programmation, puis trouver les heures, les billets, l'accessibilité et l'itinéraire sans avoir à chercher.

Laisser les œuvres mener

L'art, les objets et les artistes sont le contenu. Des images généreuses, une typographie soignée et une interface sobre leur cèdent la parole. Le Musée virtuel Elektra est un environnement 3D créé pour encourager et promouvoir la recherche et la création contemporaine. Pour ce nouveau type de musée, on a conçu un site qui mise sur une communication concise, des images fortes et un design épuré, autour d'une identité de marque signée Baillat Studio.

Prévoir une programmation qui change

Les expositions, les événements et les artistes vont et viennent. On a conçu la plateforme d'Elektra pour qu'elle se mette à jour facilement à mesure que de nouveaux artistes et de nouvelles expositions s'ajoutent à la programmation. C'est le bon réflexe pour toute institution : modélisez les expositions, les artistes, les événements et les collections comme du contenu réutilisable, pour que le personnel puisse publier sans appeler un développeur.

Faciliter la planification d'une visite

Les heures, les tarifs, l'accessibilité du bâtiment, l'itinéraire et ce qui est à l'affiche aujourd'hui devraient se trouver à un geste de chaque page, surtout sur mobile. Bien des visiteurs décident sur le moment. Les visites de groupe, les programmes scolaires et les adhésions méritent chacun leur propre parcours clair. Un PDF enfoui à trois niveaux de profondeur ne compte pas.

Des expériences en ligne qui prolongent la visite

Certaines institutions vont plus loin avec des expositions virtuelles, des archives numériques ou des récits interactifs. Ces expériences peuvent rejoindre des gens qui ne franchiront jamais la porte, pourvu qu'elles aient un objectif clair et un budget d'entretien. Notre article sur les cas où la 3D sert une marque vous aide à décider quand l'immersion en vaut la peine.

Concevoir autour d'une action

Le site d'une cause est souvent tenté de tout dire en même temps. Choisissez ce qui compte le plus : obtenir de l'aide, donner, faire du bénévolat, signer un engagement ou simplement comprendre un enjeu. Rendez ensuite cette action visible sur chaque page où elle a sa place.

Concevoir pour des personnes qui peuvent être vulnérables

Certaines personnes arrivent sur le site dans un moment difficile. SOS violence conjugale, un organisme sans but lucratif qui offre depuis 1987 des services gratuits, bilingues, anonymes et confidentiels aux victimes de violence conjugale, avait besoin d'un nouvel outil en ligne pour soutenir les victimes, leurs familles et leurs proches. Sur ce type de site, les bonnes pratiques passent par un langage calme et simple, des moyens de contact qui ne disparaissent jamais et des fonctions de sécurité, comme un bouton de sortie rapide et des conseils pour effacer l'historique de navigation.

Faire ressentir l'enjeu

Les campagnes de sensibilisation se disputent l'attention, et l'interaction peut aider un message à frapper juste. Pour la campagne C'est pas violent de SOS violence conjugale, destinée aux jeunes, on a créé une expérience interactive sur une forme insidieuse de violence conjugale qui se cache dans les textos. À travers quatre scénarios, l'utilisateur répond aux messages d'un faux partenaire dans une conversation réaliste. Pour la campagne Destigmatize de FUNCTION, qui célèbre la culture Ballroom tout en combattant la stigmatisation liée au VIH, le microsite interactif se déploie en modules éducatifs immersifs, aux côtés d'une vidéo manifeste et de publications sur les réseaux sociaux.

Faire durer le récit

Une cause a besoin d'une voix constante, bien après le jour du lancement. Pour Age of Union, une alliance environnementale qui soutient des acteurs de changement protégeant des écosystèmes menacés, on a travaillé avec Baillat Studio sur une plateforme éditoriale qui jumelle de courtes mises à jour en temps réel et des articles de fond que les lecteurs peuvent filtrer selon leurs intérêts. Consultez le récit de marque sur le Web pour en savoir plus sur l'intégration d'un récit dans un site.

Les organismes publics peuvent aussi jouer ce rôle. Pour Au fil de l'eau, la Ville de Longueuil souhaitait transformer de riches archives peu consultées en outil de mobilisation sur la gestion de l'eau. Le résultat : une expérience web immersive qui sensibilise et fait la promotion de la conservation de l'eau. Un beau rappel que du contenu existant, sous la bonne forme, peut trouver un tout nouveau public.

Quelques principes qu'on applique à tout projet culturel ou sans but lucratif :

• Financez d'abord l'essentiel. Un site clair, accessible et rapide que votre équipe peut mettre à jour durera plus longtemps qu'un site ambitieux que personne ne peut entretenir.
• Faites de l'accessibilité une exigence. Les organismes publics et communautaires servent tout le monde. Suivez les WCAG et testez avec de vraies technologies d'assistance.
• Planifiez chaque langue que vous servez. Beaucoup d'organisations publient dans plus d'une langue, et chaque version mérite le même soin.
• Prévoyez un budget pour l'après-lancement. L'hébergement, les mises à jour et les petites améliorations gardent un site utile pendant des années.

Notre guide sur ce que coûte un site web sur mesure explique ce qui influence le budget, et notre guide pour rédiger un brief de site web vous aide à établir vos priorités.

La suite : notez l'action que vous souhaitez le plus voir vos visiteurs accomplir, qui sont ces visiteurs, et qui, dans votre équipe, fera vivre le site après le lancement. Ces trois réponses orienteront tout le reste.