Sites web pour les fédérations, ligues et événements sportifs

On a relevé ce défi pour plusieurs organisations sportives. Entre 2016 et 2018, les sites qu'on a créés pour Volleyball Canada, U SPORTS, Rugby Canada, Ironman U et Canada Équestre ont été reconnus par Awwwards. Voici ce que ce travail nous a appris, pour toute fédération, ligue ou organisation d'événement qui planifie un nouveau site.

Le site d'une fédération nationale est à la fois une salle de nouvelles, un comptoir de services et une destination pour les partisans. Commencez par dresser la liste de vos publics et de ce que chacun vient faire :

• Athlètes et parents : s'inscrire, trouver des programmes et des clubs, comprendre le cheminement de l'initiation jusqu'au haut niveau.
• Entraîneurs et officiels : certification, ressources, règlements et calendriers.
• Clubs et organismes provinciaux ou régionaux : documents de gouvernance, politiques, formulaires et nouvelles.
• Partisans : calendriers, résultats, équipes, histoires d'athlètes et billets.
• Commanditaires et partenaires : une visibilité qui vaut quelque chose sans encombrer chaque page.
• Médias : communiqués, personnes-ressources et éléments visuels.

On bâtit la navigation autour de ces tâches. L'organigramme, lui, peut rester dans le rapport annuel. Bien des sites trébuchent parce que chaque service obtient sa propre section et que les visiteurs doivent deviner où se trouve l'information.

Le sport sécuritaire et la gouvernance

Les politiques, les codes de conduite et les façons de signaler une situation doivent être faciles à joindre de partout sur le site. C'est du contenu essentiel, qui mérite mieux qu'un lien enfoui dans le pied de page.

Intégrer plutôt que reconstruire

La plupart des organisations sportives utilisent déjà des logiciels spécialisés pour l'inscription, l'adhésion, la gestion des compétitions, les résultats ou la billetterie. Reconstruire ces outils dans le site en vaut rarement la peine. On dresse plutôt la liste de chaque système, on décide lesquels le site reliera, intégrera ou utilisera comme source de données, et on convient de qui entretient chaque connexion. Les résultats et les calendriers reçoivent une attention particulière : ce sont eux que les partisans consultent le plus, souvent sur un téléphone, dans les gradins, avec une seule barre de réseau.

Événements et championnats

Un événement majeur mérite souvent sa propre destination numérique : un site dédié ou une section avec sa propre identité, son horaire, l'information sur les sites de compétition, la billetterie, l'accréditation et les résultats en direct. Décidez tôt s'il vivra dans le site de la fédération ou de façon autonome, combien de temps il restera en ligne après le dernier coup de sifflet, et comment son contenu sera archivé pour la prochaine édition.

Conçu pour la saison

L'achalandage et le contenu suivent le calendrier : périodes d'inscription, championnats, annonces de sélection. En période de pointe, le personnel doit publier vite sans briser la mise en page. On prévoit des blocs de pages réutilisables pour les événements, les nouvelles, les alignements et les profils d'athlètes, et on teste le site sous la charge de votre plus grosse journée.

Chaque langue, chaque page

Beaucoup d'organisations nationales publient dans plus d'une langue et, au Canada, les organismes de sport financés par le gouvernement fédéral doivent généralement servir le public en français et en anglais. Les flux de traduction, la structure des URL et le changement de langue font partie du plan dès le premier jour. Notre guide pour bâtir des sites bilingues présente les détails.

Accessible à tous

Le sport est pour tout le monde, et son site aussi. Les para-athlètes, les partisans plus âgés et les parents qui utilisent un vieux téléphone ont tous besoin d'un site qui respecte des normes d'accessibilité comme les WCAG.

Bien des sites de fédération sont utiles et donnent quand même l'impression d'un classeur. Les meilleurs captent ce qui rend le sport palpitant : le mouvement, la compétition, la communauté. Une photographie et une vidéo fortes, une typographie affirmée et un mouvement réfléchi y arrivent très bien, à condition de ne jamais ralentir l'accès à l'horaire dont un parent a besoin à 7 h 40 un samedi matin.

La reconnaissance d'Awwwards pour nos réalisations passées dans ce secteur montre que les deux objectifs peuvent cohabiter :

• Volleyball Canada (volleyball.ca) : Site du jour et Prix Développeur, mai 2017.
• U SPORTS (usports.ca) : Site du jour et Prix Développeur, septembre 2017.
• Rugby Canada (rugby.ca) : mention honorable, avril 2018.
• Ironman U (u.ironman.com) : mention honorable, février 2018.
• Canada Équestre (equestrian.ca) : mention honorable, décembre 2016.

Ces prix reflètent le savoir-faire en design et en développement des sites qu'on a créés à l'époque. Comme on l'explique dans ce que les prix et les portfolios révèlent, ils ne disent rien à eux seuls des résultats d'affaires : voyez-les comme un signal parmi d'autres.

Les organisations sportives embauchent souvent au moyen d'un appel d'offres officiel. Peu importe le processus, voici ce qu'on demanderait à chaque agence (et ce qu'on s'attend à se faire demander) :

• comment elle structurerait vos publics et votre navigation ;
• lesquels de vos systèmes elle intégrerait, et de quelle façon ;
• comment votre personnel publiera en pleine saison, et quelle formation est incluse ;
• comment elle gère les langues, l'accessibilité et la performance sur mobile ;
• qui héberge, soutient et fait évoluer le site après le lancement.

Notre guide pour rédiger un appel d'offres de refonte de site web explique comment obtenir des réponses vraiment comparables.

La suite : dressez la liste de vos publics, de la tâche principale de chacun et de chaque système externe avec lequel le site interagit. Cet inventaire est la base d'un bon brief, et il vous montrera exactement où votre site actuel échappe le ballon.